Terugbetalingsbeleid
Retourneren
We willen dat je tevreden bent met je aankoop. Omdat het om DIY boxen gaat, gelden er specifieke voorwaarden.
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.
Voorwaarden:
• product is ongebruikt
• in originele staat
• compleet
Retour moet vooraf gemeld worden via e-mail: info@moniqueheidenrijk.be
Zo werkt het:
2. Vermeld je ordernummer
3. Je ontvangt retourinstructies
Na ontvangst:
• terugbetaling binnen 14 dagen
Let op:
Retourkosten zijn voor eigen rekening.
⸻
Uitzonderingen
Retouren worden niet aanvaard in volgende gevallen:
• Geopende of gebruikte DIY boxen
• Beschadigde producten door gebruik
• Digitale producten of downloads (zoals instructies, indien van toepassing)
Retourkosten
De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van het geretourneerde product wordt het aankoopbedrag terugbetaald binnen 14 dagen via dezelfde betaalmethode.
Beschadigd of fout geleverd product
Heb je een beschadigd of verkeerd product ontvangen? Neem binnen 48 uur contact met ons op via e-mail, met foto’s.
⸻
Problemen met levering
Niet ontvangen? Mail naar:
We zoeken samen een oplossing