Herroepingsrecht & Retourbeleid

Bij SoulKnots vinden we het belangrijk dat je tevreden bent met jouw aankoop. Toch niet helemaal wat je verwachtte? Dan heb je als consument het wettelijke recht om jouw aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.

Herroepingsrecht

Je hebt het recht om jouw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen.

Om gebruik te maken van dit herroepingsrecht, stuur je binnen deze termijn een e-mail naar info@moniqueheidenrijk.be met vermelding van jouw naam en ordernummer.

Na deze melding heb je nog 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.

Voorwaarden voor retour

Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling dient het product:

• ongebruikt te zijn
• compleet te zijn
• zich in originele staat te bevinden
• indien mogelijk in de originele verpakking teruggestuurd te worden

Zo werkt het

1. Stuur een e-mail naar info@moniqueheidenrijk.be

2. Vermeld jouw naam en ordernummer

3. Je ontvangt de verdere retour instructies

4. Stuur het product terug volgens de ontvangen instructies

Retourkosten

De kosten voor het terugsturen van een bestelling zijn voor rekening van de klant.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling werd betaald.

Uitzonderingen

Retouren worden niet aanvaard in volgende gevallen:

• DIY-boxen waarvan onderdelen ontbreken
• DIY-boxen die gebruikt werden of duidelijke gebruikssporen vertonen
• Gepersonaliseerde producten die speciaal op verzoek van de klant werden gemaakt
• Digitale producten, downloads of online cursussen waarvan de levering of toegang  reeds werd gestart met toestemming van de klant.

Beschadigd of fout geleverd product

Heb je een beschadigd, onvolledig of verkeerd product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact op via info@moniqueheidenrijk.be en voeg indien mogelijk enkele foto's toe. We zoeken graag samen naar een passende oplossing.

Intellectuele eigendom

Alle werkbeschrijvingen, video's, foto's, tutorials en andere inhoud die door SoulKnots wordt aangeboden, blijven eigendom van SoulKnots.

Deze inhoud mag niet worden gekopieerd, gedeeld, verspreid of commercieel gebruikt zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van SoulKnots.

Soulknots /Aerts Peter   

Burgemeester Adriaensenlaan 42

2450 Meerhout

België 

BE0894135211