Terms of service
1. Identiteit van de onderneming
Aerts Peter
benaming voor de shop Soulknots
Monique Heidenrijk
⸻
2. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod en elke overeenkomst tussen Soulknots en de klant.
⸻
3. Aanbod en producten
Soulknots biedt DIY macramé boxen aan.
De inhoud van elke box wordt zo duidelijk mogelijk omschreven.
Kleine afwijkingen in kleur of materiaal zijn mogelijk en vormen geen grond voor klacht.
⸻
4. Bestelling en overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand zodra de klant een bestelling plaatst en een bevestiging ontvangt per e-mail.
Soulknots behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren bij twijfel of misbruik.
⸻
5. Prijzen
Alle prijzen zijn in euro en inclusief btw (indien van toepassing).
Verzendkosten worden apart vermeld vóór betaling.
⸻
6. Betaling
Betalingen verlopen via veilige betaalmethoden aangeboden via PayPal & Mollie en shopify payments
De bestelling wordt pas verwerkt na succesvolle betaling.
⸻
7. Levering
Bestellingen worden verwerkt binnen 1–5 werkdagen (of jouw timing aanpassen).
Levering gebeurt via een externe vervoerder.
Soulknots is niet aansprakelijk voor vertragingen buiten haar controle.
⸻
8. Herroepingsrecht
De klant heeft het recht de bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen zonder opgave van reden.
De klant moet het product ongebruikt en in originele staat retourneren.
⸻
9. Retourkosten
Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.
⸻
10. Uitzonderingen
Retour is niet mogelijk indien:
• het product gebruikt is
• de verpakking geopend is en niet meer verkoopbaar
• onderdelen ontbreken
⸻
11. Aansprakelijkheid
Soulknots is niet aansprakelijk voor schade door verkeerd gebruik van de producten.
DIY producten worden gebruikt op eigen verantwoordelijkheid.
⸻
12. Klachten
Klachten kunnen gemeld worden via:
Je krijgt binnen 5 werkdagen een reactie.
⸻
13. Overmacht
In geval van overmacht (bv. vertraging leverancier, transportproblemen) kan Soulknots levering uitstellen.
⸻
14. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is het Belgisch recht van toepassing.